Sisältömarkkinointi vaatii onnistuakseen yleisön luottamusta ja kunnioitusta, mutta myös omaa brändiä on kunnioitettava. Siksi asiakas ei olekaan ...

Asiakas on aina oikeassa (tai sitten ei)

Sisältömarkkinointi vaatii onnistuakseen yleisön luottamusta ja kunnioitusta, mutta myös omaa brändiä on kunnioitettava. Siksi asiakas ei olekaan aina oikeassa.

Jokaisella yrityksellä on oma sweet spot, kohtaamispaikka, jossa brändin tieto ja into kohtaavat yleisön toiveet, tarpeet ja huolet. Sweet spotissa voi luoda sisältöä, joka on oikeasti olennaista ja sitouttavaa, eli sisältöä, joka luo uskollisuutta, kunnioitusta ja luottamusta. Jotta sweet spot löytyy, täytyy ymmärtää mitä brändi edustaa sekä mistä yleisö välittää.

Yrityksen julkaiseman sisällön kannattaa syntyä sweet spotissa. Jos on liian lähellä brändiä ja omia etuja, unohtaa yleisön. Silloin yleisön kiinnostus katoaa. Jos taas on liian lähellä vastaanottajaa, kadottaa yhteyden brändiin. Näin käy, kun yritykset alkavat kalastella klikkejä ja julkaisevat videoita söpöistä kissanpennuista ainoastaan yleisön takia.

House of Cards ja oman päänsä pitämisen tärkeys

Yhdysvaltalaisen House of Cards -draamasarjan kolmannella kaudella presidentin vaimo Claire Underwood päättää luopua omasta hiusväristään ja värjää hiuksensa vaaleiksi. Syy? Äänestäjät haluavat sitä. Päätös, johon rouva Underwood myöntyy vastentahtoisesti, perustui kohderyhmätutkimuksiin.

Myös yrityksiä ja markkinointiosastoja houkuttaa luopua brändin identiteetistä miellyttääkseen yleisöä ja asiakkaita. Yritykset hylkäävät sen, mitä brändi edustaa, jotta voivat keskittyä siihen, mitä kohderyhmä haluaa. Sen sijaan pitäisi keskittyä siihen, mitä yhteistä brändillä ja kohderyhmällä on.

Sisältömarkkinoinnissa rehellisyys niin itseä kuin yleisöä kohtaan on välttämätöntä. Rehellisyys syntyy siitä, mistä aiheista päättää kertoa, mitä sisältöformaatteja käyttää, mitkä kanavat laittaa ykköseksi ja millaista äänensävyä käyttää. Doug Kessler on asian ytimessä sanoessaan, että järjetön rehellisyys, insane honesty, karkottaa epätodennäköisemmin ostajia.

Sisältömarkkinointi edellyttää kanttia ja oivalluksia. Oivalluksia siitä, mitä brändi ja vastaanottaja tarvitsevat, mutta myös rohkeutta huolehtia brändin ainutlaatuisuudesta ja arvosta. Yksinkertaistettuna: pidät hiusvärin, jossa viihdyt parhaiten, etkä välitä siitä, mitä yleisö ajattelee hiusväristäsi.