For å lykkes med innholdsmarkedsføring må du fortjene ditt publikums tillit og respekt. I tillegg må du også respektere din egen merkevare. ...

Kunden har (ikke) alltid rett

For å lykkes med innholdsmarkedsføring må du fortjene ditt publikums tillit og respekt. I tillegg må du også respektere din egen merkevare. Derfor har kunden (faktisk) ikke alltid rett.

Alle bedrifter har en “sweet spot”. Det er der merkevarens kunnskap og lidenskap møter mottakerens ønsker, spørsmål og bekymringer. I din sweet spot kan du lage innhold som er ekte, relevant og engasjerende. Innhold som skaper lojalitet, respekt og tillit.

For å finne ditt mye punkt må du forstå både hva din egen merkevare står for og hva mottakeren bryr seg om. Der bedriftens lidenskap og fagkunnskap møter mottakerens spørsmål og ønsker, lever din sweet spot.

Innholdet du produserer må alltid være innenfor denne rammen. Hvis du beveger deg for langt mot din merkevare, kun forteller om deg selv og din egen fortreffelighet, mister du fokus på de som skal konsumere innholdet – og dermed mister de interessen for deg. Hvis du derimot beveger deg for mye mot mottakerens interesser, forsvinner koblingen mot merkevaren. Det er her bedrifter begynner å publisere clickbaits og videoklipp med søte kattunger, bare for å få publikum til å gi det en like.

House of Cards og viktigheten av å kjenne til din sweet spot

I den tredje sesongen av House of Cards farget Claire Underwood håret mørkt. Presidentfruen ønsket å gå tilbake til til sin opprinnelige hårfarge, den hun hadde før hun møtte Frank. Imidlertid tok det ikke lang tid før den blonde hårfargen var tilbake. Årsaken var at en fokusgruppe i Det hvite hus mente at det ville appelere til bredden og dermed føre til flere stemmer.

På samme måte lokkes bedrifter og markedsavdelinger til å gi avkall på egen identitet for å gjøre sitt publikum og sine potensielle kunder til lags. De overgir det deres egen merkevare står for, istedenfor å fokusere på hva målgruppen vil ha. Ikke hva merkevaren og målgruppen har til felles.

Det kan dreie seg om hvilke emner man velger å kommunisere, hvilket format som skal brukes, hvilke kanaler som prioriteres og hva slags tonalitet man bruker. Å være ærlig med seg selv og mot publikummet er en forutsetning for all innholdsmarkedsføring. Doug Kessler har et poeng når han sier at “insane honesty alienates less likely buyers”, og det krever mot.

Å jobbe med innholdsmarkedsføring krever mot og innsikt. Innsikt i sitt egen merkevare og mottakeres behov, men også mot til å forsvare sin egen merkevares unikhet og verdi. Å helt enkelt beholde den hårfargen man trives med, uansett hva mottakerne synes om den.