Det funker dårlig hvis én avdeling kjører, mens en annen sitter passiv i passasjersetet og en tredje jogger bak.

Legg opp reiseruta fra rekruttering til bunnlinje

Vi snakker mye om reiser i markedsføring. Kundereisen, kandidatreisen, reisen vi gjør som bedrift eller organisasjon. Når det gjelder reisen som ansatt og organisasjon, er det viktig at vi tar den sammen. Det funker dårlig hvis én avdeling kjører, mens en annen sitter passiv i passasjersetet og en tredje jogger bak. Mange selskaper er reaktive framfor proaktive på hvordan de tiltrekker seg og beholder talenter.

Et annet trekk ved å reise i fellesskap er at det varierer hvordan ansatte ser på sin reise. Noen ser ikke lenger enn til neste holdeplass, andre føler de er framme og atter andre mener de bare så vidt har begynt. Men reisen for dine kunder, ansatte og merkevare har alle samme destinasjon: bunnlinja.

Tenk sammen

Tidligere har vi snakket om  det grunnleggende i at salg og marked må være synkronisert for å skape en helhetlig kundeopplevelse. Kundeopplevelsen er en faktor som blir viktigere og viktigere og kanskje vil passere både produkt og pris som en nøkkelfaktor for å differensiere seg som merkevare.

Kandidatreisen starter før kandidaten en gang har hørt om deg

At HR og marked jobber sammen er grunnleggende, og prinsippene er de samme. Kandidatreisen starter før din potensielt ansatte en gang har hørt om deg, men den slutter heller ikke når kandidaten har begynt.

En ny rapport fra Aptitude Research Partners – the Recruitment Marketing Index 2017 poengterer at markedsføring for å rekruttere må gagne både kandidat og rekrutterer, altså bedriften.

Dette kan være vanskelig å se for seg. Det er blant årsakene til at mange bedrifter er reaktive framfor proaktive når de skal jobbe med å finne de rette talentene og beholde dem. Mange bedrifter setter inn en annonse, krysser fingrene og håper at de beste folka responderer.

Ifølge McKinsey & Co sier fire av ti bedrifter som planlegger å ansette folk at de har ledige stillinger i over seks måneder fordi de ikke finner de rette personene til jobben. Veldig ofte kommer dette av at rekrutteringsprosessen startet og sluttet med en søknad.

Å tenke framover, og være klar over hva som kreves for riktig å lykkes med rekruttering, er nøkkelen. Mye arbeid ligger i planlegging og i forkant, og det er derfor sju av ti bedrifter bruker byråer som kan hjelpe med markedsføring overfor potensielle ansatte. Rekrutterere trenger å tenke som markedsførere, og hovedfokuset deres må være ansattereisen.

Mulighetenes marked

Først av alt: det er fremdeles mange som ikke utnytter sitt potensiale for å tiltrekke seg riktige mennesker. De store bedriftene og organisasjonene investerer i markedsføring knyttet til rekruttering og ansatte. I mellomstore og små bedrifter investeres det mindre, og man har foreløpig ikke den samme troen på at slik omdømmebygging virker.

Det lønner seg å investere i gode og riktige kandidater. Men det er bare et tidsspørsmål før byråer og konsulenter ser på større deler av markedet og tilbyr rimeligere og effektive løsninger som også passer for de mindre. Uansett, rapporten fra Aptitude slår fast at investeringene i rekruttering lønner seg når du ser på verdien det bringer inn i bedriften.

Det er bare et spørsmål om å visualisere hvor verdiene kommer fram. Og det bringer oss tilbake til reisen.

En felles front

Det er flere grunner til at HR og marked skal jobbe sammen. Å skape en sømløs reise som alle kan bli med på er viktig. I tillegg konkurrerer du med en hel rekke firmaer som dytter ressurser inn i rekrutteringsarbeidet sitt. Med andre ord, du kan bli sittende med kandidater som er like reaktive som deg om du ikke tar grep.

Men så har vi en bonus: bra markedsføring mot kandidater der HR og marked jobber sammen, ruster også din merkevare for framtiden.

Hver gang du ansetter, styrker du ditt lag med ambassadører

Det er omtrent som et lojalitetsprogram. Du er der ute for å finne dine nye ambassadører. Bruk denne metoden hver gang du rekrutterer, og du bygger en ansattgruppe som bidrar til å styrke ditt merke.

Dessuten, når du lykkes med din rekrutteringskampanje og den er i tråd med din strategiske internkommunikasjon, som krever innsats fra både HR og marked/kommunikasjon, beholder du de ansatte lenger. Snart vil din bedrift bestå av dedikerte, engasjerte personer, mennesker som identifiserer seg med din merkevares verdier. Sammen skaper dere en enhetlig kundeopplevelse og merkevareidentitet som møter deres kunder på hvert stoppested på deres reise.

Når HR og marked jobber sammen starter HR å tenke markedsføring og marked å tenke HR. Dette bidrar til å lykkes med bedriftens kandidater, kunder og bedriftens bunnlinje.

Det er en reise vi kan starte sammen. I dag.

Denne artikkelen er skrevet av Jonathan Bright og ble først publisert på Southerly’s prisvinnende blogg.