För att lyckas med content marketing måste du förtjäna din publiks förtroende och respekt. Men du måste också respektera ditt eget varumärke. ...

Kunden har (inte) alltid rätt

För att lyckas med content marketing måste du förtjäna din publiks förtroende och respekt. Men du måste också respektera ditt eget varumärke. Därför har kunden (faktiskt) inte alltid rätt. 

Alla företag har en ”sweet spot”. Det är en unik mötesplats där det egna varumärkets kunskap och passion möter mottagarens önskningar, frågor och funderingar. I din sweet spot kan du skapa innehåll som är relevant och engagerande på riktigt. Innehåll som skapar lojalitet, respekt och förtroende.

För att hitta din sweet spot måste du förstå både vad det egna varumärket står för och vad mottagaren bryr sig om. Där ditt företags passion och expertis möter mottagarens frågor och önskningar finns din sweet spot.Sweet Spot

Det innehåll du skapar måste hela tiden rymmas inom din sweet spot. Rör du dig för långt mot ditt varumärke och utgår från dig själv tappar du fokus på mottagarna. Och de tappar intresset för dig. Rör du dig istället för långt mot mottagarna försvinner kopplingen till ditt varumärke. Det är då företag börjar publicera klickbeten och videoklipp på söta kattungar. Bara för att publiken tycks gilla det.

House of Cards och vikten av att känna till sin Sweet Spot.

I tredje säsongen av House of Cards bestämmer sig Claire Underwood, presidentens fru, för att överge sin naturliga hårfärg och blondera håret. Anledningen? Väljarna vill det. Beslutet grundas på vad ett antal fokusgrupper har sagt, och fru Underwood fogar sig – motvilligt – efter deras vilja.

På samma sätt lockas företag och marknadsavdelningar att göra avkall på sin identitet hela tiden. För att vara sin publik och sina potentiella kunder till lags. De överger vad det egna varumärket står för, för att istället fokusera på vad målgruppen vill ha. Inte vad varumärket och målgruppen har gemensamt.

Det kan handla om vilka ämnen man väljer att kommunicera kring, vilka innehållsformat man använder, vilka kanaler man prioriterar och vilken tonalitet man använder. Att vara ärlig mot sig själv, och mot sin publik, är en förutsättning för content marketing. Doug Kessler har en poäng när han menar att insane honesty ”alienates less likely buyers”, och det kräver mod.

Sammanfattning

Att arbeta med content marketing kräver mod och insikt. Insikt kring det egna varumärket och mottagarens behov, men också mod att värna det egna varumärkets unicitet och värde. Att helt enkelt behålla den hårfärg man trivs med, oavsett vad mottagarna tycker om den.