Att bygga en publik och skapa långsiktig lojalitet är en av grundprinciperna inom content marketing. Så varför har vi just rensat bort 30 procent ...

Därför raderade vi 30 procent av vår mejllista

Att bygga en publik och skapa långsiktig lojalitet är en av grundprinciperna inom content marketing. Så varför har vi just rensat bort 30 procent av våra nyhetsbrevsprenumeranter? Och varför visade det sig vara en väldigt bra idé?

Många företag mäter vanity metrics. Så länge marknadschefen kan visa vd (som i sin tur kan visa styrelsen) att antalet följare och likes på Facebook och antalet nyhetsbrevsprenumeranter stadigt ökar är allt frid och fröjd.

Men vad betyder det egentligen? Faktum är att det betyder väldigt lite.

De flesta som mäter vanity metrics inser efter en tid att de är väldigt intetsägande. Antalet följare på Facebook säger ingenting om hur många som tar till sig ditt innehåll, och antalet prenumeranter säger ingenting om hur många som läser ditt mejl. Hur många som nås av din kampanj säger ingenting om hur de upplever ditt varumärke över tid.

30 % inaktiva prenumeranter

Spoons nyhetsbrev har under de senaste fyra åren stadigt nått fler prenumeranter. Men lika stadigt har öppningsfrekvens och click through rate minskat. Detta samtidigt som vi – tycker vi själva – har skapat mer relevant och engagerande innehåll. Efter att ha grävt lite bland siffrorna förstod vi varför: cirka 30 procent av våra nyhetsbrevsprenumeranter har inte klickat i något mejl på minst sex månader. Övriga 70 procent är oerhört aktiva.

Det kan bero på många saker. En del har bytt jobb, andra är lediga, vissa har ett allt för finmaskigt skräppostfilter och många är helt enkelt inte intresserade längre. Att räkna antal prenumeranter är – oavsett anledning – ointressant. Och det måttet gör viktigare mått suddiga. Frågan var därför: vill vi nå många, eller vill vi nå rätt?

Svaret är förstås att vi vill nå de som är intresserade.

Färre, men bättre, prenumeranter

Under några dagar förra veckan skickade vi ut mejl till de inaktiva prenumeranterna och informerade om att vi tagit bort dem från vår prenumerationslista. Vi förklarade varför och uppmanade dem att anmäla sig på nytt om de ändrade sig. Resultatet visade att vi gjorde helt rätt.

För det första har vi nu en statistikrapport som stämmer överens med verkligheten. Var innehållet i vårt nyhetsbrev engagerande eller inte? För det andra valde en av fyra mottagare att anmäla sig till nyhetsbrevet igen. För det tredje – och det är kanske viktigast – överfylldes min mejlkorg med positiv respons.

Vissa insåg att våra mejl hade hamnat i deras skräppost av misstag, vissa återupptäckte vårt innehåll och vissa tackade för den här tiden med glada tillrop om hur vårt mejl utgjorde raka motsatsen till alla massmejl som det är närmast omöjligt att avprenumerera från.

Sammanfattning

Genom att drastiskt minska antalet prenumeranter, och fokusera på rätt mottagare, kan du som marknadsförare skapa större engagemang, få bättre och mer rättvisande statistik och – viktigast av allt – visa att kvalitet går före kvantitet.

Om du inte prenumererar på vårt nyhetsbrev tycker vi att du (kanske) borde göra det. Du anmäler dig här.