KIWI har åtagit sig att bygga större delen av kunddialogen genom sina egna kanaler. Detta började med ett nytt lojalitetsprogram - KIWI PLUSS.

KIWI

Snabbt, säkert och billigt – KIWI i egna kanaler

Utmaning

KIWI har åtagit sig att bygga större delen av kunddialogen genom sina egna kanaler. Detta började med ett nytt lojalitetsprogram – KIWI PLUSS, vilket lanserades samtidigt med ett nytt kommunikationskoncept, en omfattande reklamkampanj och en satsning på innehåll i sina egna kanaler och sociala medier. KIWI har tidigare haft relativt lite fokus på innehåll i sina egna kanaler.

Lösning

Spoon Norge har arbetat med ett antal olika redskap på uppdrag av KIWI. Vi arbetar varje dag med redaktionell utveckling, innehållsproduktion, drift, optimering för sökning, spridning och effekt – i nära samarbete med kunden och reklambyrån. Innehållet utvecklas baserat på budskap och intresse men anpassas även för varje kanal så att kunden träffar KIWI och KIWI träffar kunden.

Resultat

Under fyra månader rekryterade KIWI över 600 000 medlemmar till det nya förmånsprogrammet KIWI PLUSS.

Trafiken i egna kanaler växer och KIWI får fler kunder. Och inte minst köper kunderna mycket mer frukt och grönt, vilket har varit en utsatt målsättning. KIWI får även högre poäng på kundnöjdhet, erkännande och positiva konnotationer i samband med hälsa och pris.

Spoon har producerat filmer som har fått mycket höga betyg, attraherat mer anhängare i sociala medier, och kunder upplevde i högre grad att de fått meddelanden som är anpassade till deras behov.

I januari uppnådde KIWI för första gången en marknadsandel på över 20 % och är i dag Norges största annonsör (Q1/2016).

600 000

Under fyra månader rekryterade KIWI över 600 000 medlemmar till det nya förmånsprogrammet KIWI PLUSS.

20

I januari uppnådde KIWI för första gången en marknadsandel på över 20 %.

Vill du veta mera om detta uppdrag?

Christopher Øyen berättar gärna mer!

+ 47 92 85 75 63 eller christopher.oyen@spoonagency.no