Spoons egne millennials deler tanker om do's and don'ts.

Slik kommuniserer du best med oss

26. oktober 2017

Hva mener den unge videoprodusenten, designeren, tekstforfatteren og distribusjonseksperten er det viktigste i kommunikasjonen med sin egen generasjon?

Marius Olsen (24), videoprodusent:

– For min del skal det litt til før innhold virkelig trigger meg. Selv om det nok også handler om at jeg jobber i bransjen, tror jeg det er gjennomgående for den yngre generasjonen. Ettersom at vi er online 24/7 bombarderes vi med inntrykk, vi er raske når vi scroller og lar oss ikke ”lure”. Med det mener jeg at det ikke nytter å eksempelvis kaste på noen emojis og tenke at det er et “ungdommelig” grep som vil gjøre susen. Det er bestandig viktig å ikke undervurdere publikum – heller ikke oss som er unge.

“Mitt beste råd er å satse på virkeligheten, den er ofte mer enn god nok”

– I video mener jeg noe av det viktigste man gjør er ikke å snakke nedover. Hvis et manus er skrevet av en som ikke er en del av – eller kjenner – målgruppen skikkelig, blir det veldig ofte parodierende og påtatt. SKAM er et godt eksempel på hvordan det bør gjøres. Manusforfatteren gjorde timevis med research-intervjuer, brukte ungdommen som rådgivere og var beinhard på at det skulle være autentisk. At YouTube er mer appellerende enn lineær-tv blant de yngste, handler tross alt om at det er innhold laget av og for målgruppen. Mitt beste råd er å satse på virkeligheten, den er ofte mer enn god nok.

Alexandra Bonnier (25), distribusjonsekspert: 

– Det er egentlig ikke så vanskelig å få meg til å klikke på ting på sosiale medier, sett at oppskriften er riktig. Jeg vet raskt om jeg skal scrolle eller stoppe opp basert på det emosjonelle uttrykket – altså om inngangen lover meg en god latter, et rørende øyeblikk eller noe fint. Verdt å merke seg, er at unge reagerer helt forskjellig på innhold på ulike plattformer. På Facebook kan det helt enkelt være en morsom film, på Instagram og Snap må det være personlig eller inspirerende. Når man jobber med distribusjon, er det utrolig viktig å vite hvordan målgruppen bruker og forholder seg til de ulike plattformene.

“Unge vil vite hvorfor de skal trykke på akkurat din post? Å tilby et produkt er ikke nok alene”

– Unge er opptatt av trender og er åpne for å ta inn mye informasjon, men de vil vite hvorfor de skal trykke på akkurat din post? Å tilby et produkt er ikke nok, personlig vil jeg vite hvorfor du tilbyr det. Helst ved hjelp av et viktig samfunnsspørsmål eller humor. Jeg blir påvirket av relevante influencere og venner, det er de nye påvirkerne. Hvor har de reist? Hvor har hun eller han kjøpt genseren sin? I dag er microinfluencere, altså influencere med et moderat antall følgere i en konkret nisje, veldig effektive. De framstår som mer troverdige fordi de fronter produkter og tjenester som gjerne er mer integrert i vedkomnes livsstil. Med andre ord oppleves deres anbefalinger mer genuine. Sist, men ikke minst vil jeg og den digitale generasjonen at alt skal kunne løses med mobilen. Det skal være enkelt og et klikk skal kunne føre til konvertering.

Sigurd Bjerke (28), designer:

 

– Finn frem minimalisten i deg. Unngå alle unødvendige designvirkemidler og visuelle elementer som ikke forbedrer brukervennligheten eller kan oppleves som visuell støy. Jeg tror millennials har mindre tålmodighet enn andre målgrupper, de forventer raske, enkle og intuitive brukeropplevelser. Dette er naturligvis ikke kun unikt for millennials, men jeg tror det er ekstra kritisk for denne målgruppen.

“Unngå alle unødvendige designvirkemidler og visuelle elementer som ikke forbedrer brukervennligheten”

– Et annet viktig poeng, er at unge har vokst opp med god bildekvalitet. De aller fleste er stødige fotografer selv med mobilen, de er også bevisste på hvilke uttrykk de liker og hva som er god bildestil. På sosiale medier er foto alt, der skal de helst si mer enn tusen ord eller være inspirerende. Foto av et isolert produkt funker sjeldent utenfor nettsiden det selges på, det må inn i et miljø. Er det mennesker i bildet bør settingen være ekte, ikke iscenesatt som på typiske Stock Photos. Fargevalg er også viktig. På blant annet Instagram er mange unge opptatt av å bruke samme fargetone gjennomgående, fordi det oppfattes ryddigere og stilrent. Igjen – alt som oppleves som støy kan slå negativt ut.

Johanne Koivunen Hoff (25), kreatør og tekstforfatter:

– Når det gjelder tekst, tenker jeg at det er kjempeviktig å bruke de riktige stemmene. Som Marius allerede har nevnt, blir man raskt gjennomskuet hvis man prøver å etterligne språk. Det gjelder uansett hvem man snakker til, tekst er mer transparent enn mange synes å tro. Hvis tekstforfatteren ikke klarer å engasjere seg i tematikken, merker leseren det. På samme måte er det veldig enkelt å gjennomskue tekstforfatter (40) som gestalter jente/gutt (17).

“Unge i dag bryr seg ikke om sverge troskap til kjente merkenavn i graden som dem før oss”

– For idéer, mener jeg det viktigste er at de er motiverte og ekte. At de har et tydelig budskap, løser et problem, tilbyr ny kunnskap eller er morsomme. Personlig vet jeg at innhold som hjelper meg med noe eller får det til å føles som om avsenderen er på mitt lag, oftest når inn. Den siste kampanjen som traff skikkelig, var den nye fra VIPPS der lufta går ut av unge i ulike sammenhenger fordi de de må hente kortet sitt for å betale. Jeg tenkte bare, jepp – akkurat sånn er det! Og tusen takk til DNB for en app som gjør livet mitt enklere. Et viktig poeng er også at det ikke lengre er like nøye hvilket selskap som står bak noe, unge i dag bryr seg ikke om sverge troskap til kjente merkenavn i graden som dem før oss. De vil helt enkelt ha den beste løsningen og handler der den finns.