Med så många varumärken som kämpar om kunders uppmärksamhet, har det blivit än mer utmanande att nå ut genom bruset. Men som angelägna kreatörer, ...

3 briljanta exempel på emotionell marknadsföring

Den här veckan publicerar vi en gästartikel från Jess Pike, Head of Content, på Southerly, a Spoon company. Hon skriver om vikten av emotionell marknadsföring, i synnerhet inom B2B.            

Med så många varumärken som kämpar om kunders uppmärksamhet, har det blivit än mer utmanande att nå ut genom bruset. Men som angelägna kreatörer, vet vi att differentiering handlar om att ge din publik något att bry sig om – och vi har samlat tre exempel som visar hur det går till.

Klyschan om att B2B-marknadsföring behöver vara mer ”B2H” (business to human) är en rätt så tröttsam sådan. En annan dag, en annan förkortning, ett annat modernt begrepp som distraherar oss från vårt arbete.

Men medan B2H-trumman slår på i bakgrunden, låt oss ta en stund att fundera på vad vi menar med att vara “mänsklig” i marknadsföring. Pratar vi om större transparens kring priser och mindre jargong samt färre förkortningar? Handlar det om en mer avslappnad ton och ett förnyat fokus på kunden? Eller handlar det helt enkelt om fler människor, mindre produkt?

Samtliga exempel är spot on. Men på Spoon arbetar vi med varumärken som vill skapa en emotionell koppling till sina målgrupper. De letar efter något äkta – efter en historia som deras kunder och blivande kunder kan tro på.

Varför det? Jo, därför att 50% av köparna (inom B2B i alla fall) är mer benägna att köpa om de känner en emotionell koppling till ditt varumärke. För smarta marknadsförare är en högre puls, en Facebook ”like” eller riktiga ”lol” egentligen tecken på något mer speciellt: minnesvärdhet.

Att få till en stark reaktion innebär att publiken kommer ihåg dig – och de är dessutom mer benägna att dela din video/podd/artikel på sociala medier: som Campaign uttrycker det, emotionellt innehåll gör skillnad.

Enligt oss så är de bästa content-satsningarna modiga och orädda för konsekvenserna; de träffar publiken mitt i prick och får personer att agera. För att ge dig en idé om hur det kan se ut, kommer här tre briljanta exempel på emotionell storytelling – och vi börjar med en kampanj från våra talangfulla kollegor på Stockholmskontoret.

Med hjärtat i halsgropen: Microsofts minidokumentär om virtuella vårdrum

I Sveriges glesbygd har Microsofts virtuella vårdrum – där patienter får ta sina egna prover, ladda upp sina resultat och tala med en läkare via video – möjligheten att revolutionera sjukvården. Microsofts syfte med denna kampanj var att förklara vad dessa vårdrum är och hur de påverkar människor i hela landet. Genom att visa upp dessa virtuella vårdrum hoppades Microsoft locka till sig inflytelserika representanter i globala hälsoorganisationer.

Spoon-teamet i Stockholm beslöt sig för att göra en minidokumentär om Anna Lisa Lirell, en kvinna med diabetes som besökte ett virtuellt vårdrum i den svenska orten Slussfors.

Spoon väckte historien till liv med hjälp av svepande bilder på tallar och ett lågmält soundtrack – och, givetvis, i hjärtat av allt, fanns Anna Lisa. Den här videon handlar om en kvinnas upplevelse av ett revolutionärt förhållningssätt till sjukvård, och det ger definitivt orsak till att bry sig.

Och visst fick sådan emotionell storytelling gensvar från publiken: videon fick mer än 34 000 visningar på Youtube och Microsoft har sedan dess blivit tillfrågade att tala om digital transformation på flera svenska landstingsråd. Mer därtill ses nu lösningen över och utvärderas huruvida den kan tillämpas på den afrikanska glesbygden för att förbättra sjukvården där. Det är vad vi kallar för fantastisk content marketing.

This Girl Can: Förstärka kvinnors självförtroende genom ett autentiskt budskap

För vissa varumärken kommer det en tid då deras syfte handlar mindre om marknadsföring och mer om aktivism. Och Sport England (med hjälp av MediaCom) nådde nya höjder med den briljanta ”This Girl Can”-kampanjen 2015.

Målet var att få fler kvinnor att börja träna och skingra myten om att tjejer måste se ut på ett visst sätt när de tränar. Kampanjen väckte stor debatt, den fick fler kvinnor att diskutera, tänka och träna. Lägger du märke till detta, Protein World?

Så hur gick de tillväga? Kampanjen använde sig av riktiga kvinnor och fokus låg (oavlåtligt) på kvinnlig egenmakt. Kampanjens huvudbudskap beskrev varför kvinnor väljer att inte träna. ”I’m not fit enough” möttes av taglinen ”I’m slow but I’m lapping everyone on the couch” samt ”I’ll look terrible” med ”Sweating like a pig, feeling like a fox.”

Resultaten talar för sig själva: enligt Campaign såg ungefär 2.8 miljoner kvinnor kampanjen under 2015 och de deltog i en sport efter att de hade sett den. Det är lika många som en fjärdedel av alla Londonbor – ett fantastiskt resultat.

Leverera drömmar: UPS passion för förpackningar

UPS “Your wishes delivered”-kampanj såg deras första högtidsvideo bli viral och de fick hela 65 miljoner visningar. Fyraårige Carson, som hade fått sin medicin levererad av UPS-föraren Ernie under en lång tids sjukdom, ville bli en UPS-förare när han blev stor. Hans önskan gick i uppfyllelse tack vare UPS.

Fokus hamnar återigen på storytelling snarare än försäljning, och personerna som medverkade var verkliga personer istället för skådespelare – användargenererat innehåll när det är som bäst.

Plus, genom att associera sig med julen, lyckades UPS med något som flera varumärken drömmer om: de blev ett företag känt för sin generositet och sitt fokus på att leverera en fantastisk upplevelse snarare än bara en produkt. De stod för mycket mer än enbart förpackningar.

Lärdomen för marknadsförare är att bra marknadsföring framkallar ett emotionellt gensvar från publiken. Om du kan få dem att känna någonting – och om det du gör känns äkta – är du ett steg närmare framgång.

Det här är en gästartikel skriven av Jess Pike, Head of Content, Southerly, a Spoon company. Artikeln publicerades först på Southerlybloggen.