Marknader utvecklas snabbare än de flesta verksamheter. Samtidigt som företagen kämpar för att hänga med måste de fortsätta vara relevanta för ...

Vad är Thick Data?

Marknader utvecklas snabbare än de flesta verksamheter. Samtidigt som företagen kämpar för att hänga med måste de fortsätta vara relevanta för sina kunder. En lösning är Thick Data. Spoons byråchef i Malmö, Divya Ostwal, förklarar vad Thick Data är och varför det funkar.  

Marknadsförare drunknar i data. Men mer data betyder inte nödvändigtvis större framgång. För att förbättra relationen med dina kunder behöver du insikter som du kan agera på.

Utmaningen för många företag är att samla rätt typ av data. Ofta när vi pratar om data – oavsett om det är Google Analytics eller Google Data Studio – glömmer vi värdet av kvalitativ research.

Men det misstaget gör inte Divya Ostwal. Hon använder både kvantitativ och kvalitativ analys för att få bättre förståelse för dina slutkunder.

Vi träffade henne för att diskutera vad Thick Data är, hur det funkar och varför det har betydelse för din verksamhet.

Det här är Thick Data

”Thick Data innebär att jag använder kvantitativ och kvalitativ analys för att förstå användarens behov. Jag tittar på statistik, t.ex. hur besökare interagerar med en sajt, och intervjuar dem för att förstå hur de tänker. Jag hjälper helt enkelt företag att ta smartare affärsbeslut och berätta mer relevanta stories,” säger Divya.

För att komma igång kan ditt företag göra etnografiska studier, använda online enkäter för att kvantifiera kvalitativa svar, och Google Analytics för att studera användarbeteenden.

En av fördelarna med att jobba med Thick Data är att ni tvingas förtydliga ert syfte. Thick Data hjälper företag att besvara frågan “Varför spelar det roll?”.

Företag saknar ofta ett tydligt syfte. Thick Data avslöjar att ”det är inte vad du tycker att det är, det är vad kunderna tycker att det är”. Det minskar alltså gapet mellan ditt företags självbild och identitet – och tar kunderna närmare varumärket.

3 viktiga tips – så gör du kvalitativa intervjuer

Intervjun är en viktig del av insamlingsprocessen. Det här behöver du tänka på:

  1. Intervjua inte flera personer i samma rum. På så sätt undviker du att intervjupersonerna påverkar varandras beteenden och svar.
  2. Var flexibel. Ändra dina följdfrågor baserat på hur intervjupersonen svarar.
  3. Testa och gör flera typer av test på samma person. Inkludera ett visuellt test om du har möjlighet, det gör frågorna mindre enformiga.

Det är också en bra idé att spela in intervjun, så att du kan återgå till svaren senare.

Lär känna dina kunder

När du intervjuar verkliga personer, kan du få fram viktiga insikter om dina kunder. Du pratar med en riktig, levande person, inte en påhittad, stereotypisk persona.

Det här är det värdefulla med kvalitativ research – den fångar mer nyanserad och innehållsrik information om personerna som du vill attrahera.

Att kombinera intervjuer med mer kvantitativa metoder ger dig en tydligare helhetsbild och gör att du kan testa dina antaganden på den riktiga världen. Dessutom underlättar det för dig att hänga med i den konversation som redan pågår i dina kunders huvuden.

Håll dig relevant med Thick Data

Med Thick Data kan du enklare förstå dina kunder ur olika perspektiv. De insikterna kan du sedan använda för att skapa mer relevant och intressant innehåll.

”Thick Data gör kommunikationen mätbar. Glöm inte att sätta KPI:er och följa upp dem. Thick Data gör också kommunikationen dynamisk. Det tillåter dig att upprepa, mäta och utvärdera,” säger Divya.

Marknadsförare blir smartare för varje dag. Att samla och analysera data – både kvantitativ och kvalitativ – är essentiellt för dig som vill vara relevant och få affären att växa. 

Hur mäter du effekten av content marketing?

I den här korta guiden går vi igenom några grundläggande idéer kring effektmätning av content marketing. Från fyrverkerier till konvertering.

Ladda ner Spoons guide till content marketing och ROI